FAQ

FAQ

Hier findest du die meist gestellten Fragen

Wir sind der Ansprechpartner für Architekturbedarf in der Region Braunschweig! Wir helfen dir dein Projekt zu realisieren und das Beste aus deinem Architektur-Modell herauszuholen. Über Graupappe, Kapa, Sprühkleber und Maßstabsmännchen führen wir alles, was du für dein Projekt benötigst!

Bestelle die Materialien entweder bequem zu dir nach Hause oder besuche uns im Store: 

Rebenring 31, 38106 Braunschweig im Protohaus Eingang A12

Generell richten sich unsere Öffnungszeiten nach denen aus dem Protohaus!

Di.  14-19

Do. 14-19

Sa.  14-19

Jedoch sind wir jederzeit per E-Mail oder Instagram für dich erreichbar! In dringenden Fällen können wir gerne Termine außerhalb der Öffnungszeiten ausmachen. Schreib uns einfach an! 

Instagram: protostore_bs

E-Mail: hallo@protostore.de

Den aktuellen Lagerbestand siehst du immer direkt bei den einzelnen Artikeln. Falls einmal ein Artikel nicht vorrätig seien sollte oder du einen Artikel nicht in unserem Shop findest, dann nutze gerne die Kontaktmöglichkeiten und sag uns was dir fehlt. Wir werden jeden Stein umdrehen und versuchen deinen Wunschartikel irgendwo für dich zu finden. 

Natürlich kannst du dir bei uns dein Material auch ganz bequem nach Hause oder in deinen Zeichensaal liefern lassen. Dafür erheben wir für jede Bestellung Versandgebühren von 6,90€. 

Nach deiner Bestellung bekommst du von uns eine Bestätigungsemail, dass deine Bestellung bearbeitet wird. Sobald wir dein Paket an unseren Logistikpartner gegeben haben erhälst du von diesem eine separate Tracking Nummer, um dein Paket verfolgen zu können. 

Dein Paket sollte nach 3 – 4 Tagen bei dir eintreffen. 

Du kannst beim ProtoStore sicher und bequem über die folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: 

  • Vorauskasse
  • PayPal

Wir werden unsere Zahlungsmethoden demnächst für dich erweitern. 

Wir sind immer bestrebt dir den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte jedoch trotzdem mal etwas mit deinen Artikeln nicht in Ordnung sein, dann bitten wir dich die folgenden Schritte zu unternehmen: 

  • fotografiere die beschädigten Produkte direkt 
  • sende uns eine E-Mail mit den Fotos an hallo@protostore.de 

Wir melden uns dann umgehend bei dir und suchen zusammen nach der besten Lösung für dich.